GYAKRAN ISMÉTELT KÉRDÉSEK (GYIK)

Minden fontos kérdés egy helyen — mielőtt megrendelsz.

🗺  A termékről

🗺  Mi az a 3D szív térkép?

Egy egyedi, személyre szabott falikép, amelyen két általad megadott helyszín térképe jelenik meg — szív alakban összeillesztve. Lehet ez az a hely, ahol először találkoztatok, ahol az esküvőt tartottátok, ahol születtetek, vagy bármilyen számodra különleges pont a világon.

✨  Minden termék egyedi?

Igen — minden egyes darab kizárólag a te adataid alapján, rendelésre készül. Ugyanolyan termék kétszer nem létezik. Sorozatgyártás nincs.

📐  Milyen méretben kapható?

A termékek elérhető méreteit a termékoldalon találod. Ha speciális méretre lenne szükséged, írj nekünk a barekastudio@gmail.com e-mail címre és megbeszéljük.

🧱  Milyen anyagból készül?

A termék részletes anyagösszetételét a termékleírásnál találod. Ha kérdésed van az anyagokkal kapcsolatban (pl. allergia, nedvesség), kérjük írj nekünk.

🖼  Pontosan olyan lesz, mint a képen?

A termékoldalon látható képek illusztrációk. Az elkészült termék megjelenése kis mértékben eltérhet — de a jóváhagyási folyamat során pontosan látni fogod a te verziódat, mielőtt gyártásba megy.

🛒  A rendelésről

📋  Hogyan tudok rendelni?

1) Válaszd ki a terméket az oldalon. 2) Töltsd ki az adatokat (helyszín, nevek, dátum). 3) Fizess bankkártyával vagy átutalással. 4) Elküldjük a tervet jóváhagyásra. 5) Jóváhagyás után gyártunk és kiszállítunk.

📍  Milyen adatokat kell megadnom?

A megrendelés során szükségünk van a két helyszín nevére (pl. Budapest, Halászbástya), a megjeleníteni kívánt nevekre, a dátumra és bármilyen egyéb kérésre. Pontosan nem kell koordinátákat megadnod — a helyszín neve elég.

✏️  Módosíthatom a rendelést a leadás után?

A terv jóváhagyása előtt igen — bármikor jelezheted a változtatási igényt a barekastudio@gmail.com e-mail címen. Jóváhagyás után sajnos nem, mert a gyártás azonnal megkezdődik.

❌  Lemondhatom a rendelést?

A terv jóváhagyása előtt igen, teljes visszatérítéssel. Jóváhagyás után az egyedi termék jellegéből adódóan lemondásra nincs lehetőség (45/2014. Korm. rendelet 29. § alapján).

🧾  Kaphatok számlát?

Igen, minden rendeléshez elektronikus számlát állítunk ki a Billingo rendszeren keresztül. A számla a megadott számlázási adatokra kerül kiállításra.

🎨  A terv jóváhagyásáról

🎨  Mi az a terv jóváhagyás?

Mielőtt gyártásba kezdünk, elkészítjük az egyedi térképed digitális tervét és e-mailben elküldjük neked. Megnézed, és csak akkor kezdünk gyártani, ha azt jóváhagyod. Ha változtatást szeretnél, szólj — módosítjuk.

⏱  Mennyi idő alatt kapom meg a tervet?

A sikeres fizetés és az adatok beérkezése után 2–3 munkanapon belül elküldjük a tervet e-mailben.

🔄  Mi van, ha nem tetszik a terv?

Jelezd nekünk e-mailben, hogy mi nem megfelelő, és módosítjuk. Addig dolgozunk rajta, amíg elégedett nem vagy — a gyártás csak ezután kezdődik.

🔢  Hány módosítást kérhetek?

Ésszerű számú módosítást biztosítunk — célunk, hogy tökéletes legyen a végeredmény. Kérjük, hogy a módosítási igényeket egyszerre, összegyűjtve küldd el.

💳  A fizetésről

💳  Milyen fizetési módok érhetők el?

Kétféleképpen fizethetsz: 1) Bankkártyával a Barion rendszerén keresztül (azonnali, biztonságos). 2) Banki átutalással (3 munkanapon belül kell teljesíteni).

🔒  Biztonságos a kártyás fizetés?

Igen. A bankkártyás fizetés a Barion rendszerén keresztül történik, amely a Magyar Nemzeti Bank felügyelete alatt álló intézmény. A kártyaadatokhoz a Bareka Studio nem fér hozzá.

📅  Mikor kell fizetni?

A megrendelés leadásakor, előre. Átutalásnál 3 munkanapod van az utalás teljesítésére — a gyártás az összeg jóváírása után kezdődik.

💰  Az árakban benne van az ÁFA?

A Bareka Studio alanyi adómentes (AAM) vállalkozás, így az árak ÁFÁ-t nem tartalmaznak és nem is kerül rá felszámításra.

🚚  A szállításról

📦  Hogyan szállítotok?

Foxpost csomagautomatán vagy Foxpost házhozszállítással. A szállítási módot és a konkrét pontot a rendelés során tudod kiválasztani.

📬  Mennyi idő alatt kapom meg a csomagot?

A teljes folyamat (terv + jóváhagyás + gyártás + szállítás) általában 7–12 munkanapot vesz igénybe. A csomag feladásáról e-mailben értesítünk Foxpost nyomkövetési számmal.

💸  Mennyi a szállítási díj?

A szállítási díj a pénztárnál kerül feltüntetésre, a kiválasztott szállítási módtól függően. Foxpost csomagautomata általában olcsóbb, mint a házhozszállítás.

🌍  Szállítotok külföldre?

Jelenleg csak Magyarországra szállítunk. Ha külföldre szeretnél rendelni, írj nekünk a barekastudio@gmail.com e-mail címre és egyeztetünk.

📸  Mi van, ha sérülten érkezik a csomag?

Ha a termék sérülten érkezik, 8 napon belül jelezd nekünk fotóval a barekastudio@gmail.com e-mail címen. Újragyártjuk vagy visszatérítjük az árat — a hiba típusától függően.

🎁  Ajándéknak szánom

🎁  Meglepetés ajándéknak rendelhetek?

Igen! A számlát és az összes értesítőt a rendelő e-mail címére küldjük, nem a megajándékozottnak. A szállítási címre azonban természetesen a megajándékozott nevét és lakcímét add meg.

🎀  Elérhető ajándékcsomagolás?

Igen, ajándékcsomagolást is kérhetsz — a termék oldalán vagy a megjegyzés mezőben jelezd. Az esetleges felárról ott tájékozódhatsz.

🎄  Mikor rendeljek, ha karácsonyra kell?

Ünnepi szezonban a gyártási idő meghosszabbodhat. Javasoljuk, hogy karácsonyra legalább 3–4 héttel korábban add le a rendelést, hogy biztosan időben megérkezzen.

💌  Lehet rajta személyes üzenet?

Igen! A rendelés megjegyzés mezőjében jelezheted, ha személyes üzenetet vagy dedikációt szeretnél a termékre vagy a csomagolásba.

❓  Egyéb kérdések

📡  Hogyan tudom nyomon követni a rendelésemet?

A rendelés állapotáról e-mailben értesítünk minden fontos lépésnél (terv elkészült, jóváhagyva, feladva). A csomag feladásakor Foxpost nyomkövetési számot is küldünk.

📩  Hogyan tudok panaszt tenni?

Írj a barekastudio@gmail.com e-mail címre — 3 munkanapon belül válaszolunk és megoldjuk a problémát. Szélsőséges esetben fordulhatsz a Győr-Moson-Sopron Vármegyei Békéltető Testülethez is.

💡  Saját tervem alapján is készíthető?

Amennyiben van konkrét elképzelésed az elrendezésről, feliratokról vagy stílusról, a rendelés megjegyzés mezőjében jelezd. Igyekszünk megvalósítani.

📞  Kereshetem a Bareka Studio-t telefonon is?

Jelenleg elsősorban e-mailben érhető el az ügyfélszolgálat: barekastudio@gmail.com. E-mailre munkanapokon 1–2 napon belül válaszolunk.

Nem találtad meg a választ?

Írj nekünk: barekastudio@gmail.com

Munkanapokon 1–2 napon belül válaszolunk.

Bareka Studio | barekastudio@gmail.com | bareka.hu